O que faz o SMS corporativo continuar relevante?
Com tantas ferramentas novas disponíveis, pode parecer que o SMS perdeu espaço. Mas isso não é o que mostram os dados mais recentes. Em 2025, o envio de SMS corporativo continua sendo uma das formas mais diretas, rápidas e confiáveis de se comunicar com clientes, especialmente quando falamos de notificações importantes, autenticações e ações promocionais pontuais.
A pesquisa Panorama Mobile Time, realizada no início do ano, mostrou que 28% dos brasileiros recebem SMS todos os dias e 26% quase todos os dias. Ou seja, o SMS ainda está presente no cotidiano da maioria das pessoas com celular ativo — um público que vai desde usuários de smartphones de última geração até aqueles com acesso limitado à internet.
Por que usar SMS como parte da sua estratégia de comunicação com clientes?
Empresas que buscam melhorar a eficiência da comunicação direta com seus públicos têm encontrado no SMS um aliado forte. Aqui estão algumas razões:
1. O SMS chega a todos os dispositivos
Diferente de outros canais que dependem de conexão com a internet ou aplicativos instalados, o SMS funciona em praticamente qualquer celular, o que amplia o alcance da mensagem.
2. A entrega é quase imediata
Em geral, uma mensagem SMS é entregue em menos de 10 segundos. Isso é útil para ações que exigem velocidade, como alertas urgentes ou ativações promocionais.
3. A taxa de leitura é alta
Mensagens por SMS têm taxa de abertura acima de 90%, segundo estudos de mercado. Isso significa que a informação enviada será, de fato, vista pelo destinatário, diferente do que acontece com e-mails ou notificações por app.
4. É um canal seguro
Por ser controlado pelas operadoras, o SMS tem menos vulnerabilidades do que outros meios. É por isso que ele ainda é o canal padrão para autenticações bancárias, códigos de verificação e mensagens institucionais.
5. O canal está evoluindo
O surgimento do RCS torna o SMS mais completo e moderno. Com ele, é possível usar elementos visuais e interativos, o que amplia o potencial de engajamento em campanhas mais complexas.
Como a Witime usa o SMS corporativo de forma integrada
A Witime é uma plataforma desenvolvida para atender empresas que buscam eficiência e escala na comunicação com seus clientes. O SMS está no centro dessa solução, mas ele é só o começo. A plataforma permite:
- Criar e automatizar fluxos de mensagens baseados em comportamento do usuário;
- Segmentar o público de forma precisa;
- Integrar os envios com CRMs, plataformas de atendimento e sistemas próprios;
- Acompanhar métricas em tempo real para ajustar campanhas com base em dados concretos.
Dessa forma a integração torna o processo mais estratégico e alinhado às necessidades de marketing e atendimento de cada negócio, sem exigir grandes esforços operacionais.
Como o SMS se encaixa em uma estratégia multicanal
Cada canal tem seu papel, e o SMS funciona muito bem como complemento em campanhas multicanal. Ele pode ser o lembrete após um e-mail, o reforço de uma mensagem enviada por WhatsApp ou o primeiro contato em uma ação promocional.
Em ações de recuperação de carrinho, por exemplo, o SMS pode lembrar o cliente de que o pedido ainda está disponível. Já em campanhas sazonais, como Black Friday ou Dia do Cliente, ele pode ser o canal que ativa a urgência com mais rapidez.
Quando bem integrado ao restante da estratégia, o SMS reduz ruído na comunicação e entrega uma mensagem direta, sem distrações.
o SMS corporativo em 2025 ainda tem muito a entregar
Portanto o SMS corporativo não é apenas uma alternativa — ele é parte essencial de uma comunicação moderna, mesmo em 2025. As empresas que reconhecem esse potencial e utilizam ferramentas como a Witime conseguem melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e obter resultados mais consistentes em suas campanhas.
Contudo se você está buscando uma forma mais eficiente de se comunicar com sua base de clientes, o SMS continua sendo uma escolha estratégica — especialmente quando usado com inteligência, automação e integração.
Fale com a Witime e veja como implementar uma estratégia de SMS corporativo em 2025 eficiente
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