Devido ao uso frequente, o aplicativo desenvolveu algumas funções que auxiliam a usabilidade dos usuários, como é o caso do WhatsApp me, um facilitador que promove o contato imediato e está sendo muito utilizado por contas comerciais.
O WhatsApp é o aplicativo de mensagem instantânea mais utilizado do Brasil. Por meio dele é possível ter conversas individuais e até em grupo, além de ser um ótimo canal de comunicação para empresas que podem utilizá-lo para aprimorar o contato com os funcionários e também para expandir o negócio.
Continue a leitura e descubra um pouco mais sobre essa atualização, como usá-la e como ela pode ser útil.
O que é o WhatsApp me?
Em 2018, o WhatsApp registrou o domínio api whatsapp.com também conhecido como wa.me. A ideia foi criar um recurso que proporcionasse uma forma de as pessoas acessarem conversas de forma rápida e utilizando um link.
Dessa forma, empresas ou contas pessoais não precisam compartilhar o número do telefone para ser adicionado, pois basta o interessado na conversa clicar no link que a caixa de mensagem irá abrir e o papo será iniciado.
Muitas empresas viram esta atualização como uma oportunidade de divulgação do chat de contato. Elas passaram a criar o link no domínio do WhatsApp e colocaram em locais estratégicos, como sites e redes sociais. Assim, quem se interessar no produto ou serviço oferecido não precisam adicionar o número da empresa na agenda, porque o contato acontece com apenas um clique no link criado.
Para que serve o WhatsApp me?
Como falado, o WhatsApp me é uma forma de ajudar contas pessoais e profissionais a compartilharem o contato para que a comunicação aconteça. Dessa forma, o whatsapp me será muito útil para contatos rápidos, como aqueles que acontecem entre empresa e cliente.
As duas partes da conversa não terão a necessidade de adicionar o contato e a interação acontece de forma instantânea. Outro ponto que também é bom destacar é que a criação de um link pode ser muito útil para negócios digitais, pois facilitar o contato para o cliente faz com que o caminho até a conversão seja diminuído.
Além disso, é possível utilizar este recurso em conjunto com as mensagens automáticas, ou seja, quando alguém clicar no link do whatsapp me, o sistema enviará uma mensagem automática para iniciar a conversa sem que ocorra uma longa espera.
É fato que empresas que usam os recursos disponíveis pelo app conseguem ter uma elevação na taxa de conversão, pois o cliente busca qualidade e agilidade no atendimento.
Como usar o WhatsApp me?
Uma vantagem de utilizar o WhatsApp me é que a criação do link é muito simples e não precisa entender de tecnologia ou configuração do aplicativo para fazer.
Em primeiro lugar, é preciso conhecer o link padrão e o local em que o número do celular será inserido. A URL disponibilizada é a seguinte: https://whatsa.me//<número>.
O usuário deverá inserir o número do celular no espaço em que está escrito “número”, lembrando que é preciso colocá-lo no formato internacional, ou seja, inserir o código “55” que representa o brasil, logo em seguida o DDD e então a sequência numérica do número do telefone.
Não será preciso inserir zero antes do número, travessões e nem parênteses. Veja um exemplo: https://wa.me/552297312XXXX.
E como criar um link com uma mensagem pronta?
Apesar da criação do link estar sendo bastante utilizada por empresas e pessoas, poucos sabem que também é possível criar um link em que uma mensagem automática apareça sempre que alguém entrar em contato.
Os passos são parecidos, mas é preciso ter atenção no local em que a mensagem será colocada. Vamos entender melhor conhecendo o link padrão:
https://wa.me/númerodetelefonenowhatsapp?text=urldamensagempronta
Agora é preciso colocar o número do telefone, em formato internacional, no espaço representado por “numerodotelefonewhatsapp” e a mensagem codificada automática desejada em “urldamensagempronta”.
Segue um exemplo:
https://wa.me/2XXXXXXXXXX?text=Eu%20quero%20saber%mais%20sobre%o%20produto
O processo é simples e rápido, mas é preciso atenção e testar o link antes de enviá-lo.
Tem diferença do WhatsApp padrão para o WhatsApp me?
A utilização do WhatsApp me não fará com que as funções padrões do aplicativo mudem, então não existe diferença direta entre os dois. Porém, ao utilizar o link de contato e compartilhá-lo, o usuário deve entender que o meio de comunicação ficará mais fácil e é provável que mais pessoas entrem em contato.
Dessa forma, é preciso estar preparado para responder as mensagens, fazendo com que essa otimização faça sentido para o negócio. Uma forma de manter a qualidade do atendimento mesmo diante de um crescimento do número de contatos buscando informações é com a utilização de softwares que trabalham em conjunto com o WhatsApp e suas funções.
O software da Witi.me é a escolha perfeita para quem está em busca de organizar e melhorar a qualidade do atendimento. Ele pode ser utilizado em conjunto com os recursos disponíveis no WhatsApp, trazendo ainda mais melhorias para a estratégia da empresa digital.
Conheça a Witime
A Witi.me desenvolveu um software capaz de proporcionar o melhor atendimento ao cliente via WhatsApp. Os desenvolvedores pesquisaram a fundo as dores das empresas e conseguiram criar um mecanismo que faz com que o atendimento seja rápido, eficiente e com um elevado nível de satisfação.
O software funciona a partir da compilação de múltiplos contatos, centralizando-os em um único número. Dessa forma, vários atendentes podem trabalhar em conjunto, respondendo rapidamente os clientes.
Além disso, ele também apresenta inteligência artificial que faz a leitura do corpo da mensagem respondida, sendo fundamental para o direcionamento do atendimento. O sistema pode direcionar o cliente para um contato especial, onde ele poderá tirar dúvidas específicas, ou então as mensagens automáticas podem ser úteis para resolver o problema ou a dúvida.
A empresa passa a ter um monitoramento completo dos atendimentos, sendo apoiado por um sistema que é capaz de armazenar dados importantes dos clientes.
Saiba que um atendimento de qualidade é um dos passos importantes para que o rendimento mensal cresça, por isso o investimento no software da Witi.me é indispensável para que o negócio mantenha a qualidade do atendimento neste momento de crescimento.