SMS
- Panel completo para envío y seguimiento de SMS.
- API para envío de SMS.
- WitiSMS - APP para conectar cualquier teléfono móvil a WitiMe.
- Pruebas de Rutas.
- Control de Rutas.
- Información DLR y MO.
- API con soporte para los formatos de los principales servicios del mercado SMS: Zenvia, Movile, Twilio, SMSDev, DisparoPro o Infobip.
- Integración con HubSpot y DIAFAAN.
- API de retorno MO y Clasificaciones personalizable.
RCS
- Panel completo para envío de RCS.
- API para envío de RCS.
- Pruebas de rutas.
- Control de rutas.
- Información DLR y MO.
- Gestión de respuestas.
Atención al cliente
- Envío de Audio, Imagen, Texto y documentos.
- Múltiples instancias.
- Cambio de Imagen de Perfil y Descripción (pushname).
- Gestión de usuarios y departamentos.
- Perfiles de servicio y permisos por perfil.
- Permisos por usuario (si es administrador, si puede gestionar conexión, responder, enviar mensajes).
- Transferir servicio a otro operador.
- Bloquear servicio para uno mismo.
- Clasificación de contactos con etiquetas personalizadas.
- Finalizar servicio y archivar.
- Registro de acciones del operador.
- Formulario de registro de datos de contacto.
- Gestor de contactos.
- Distribución secuencial de servicios entre operadores.
- Mensajes de alerta en tiempo real a operadores.
- Integración con ERP y aplicaciones de terceros directamente en la pantalla de servicio.
- API de servicio para integración con ERP.
- Plantillas con contenido preconfigurado accesibles usando el atajo "/" en la pantalla de servicio.
- Bot de servicio.
- Reporte de servicio.
Grupo de Instancias
- Creación de grupos con múltiples instancias.
- Envío automático según la disponibilidad de las instancias.
- Gestión de grupos vía API.
- Consulta masiva de perfiles usando un grupo (vía API).
Bot de Servicio
- Asistente basado en temas para crear bots.
- Exportar / Importar del bot en formato JSON.
- Editor para programación de bots en C#.
- Entorno de pruebas para bots.
- Integración con plantillas registradas.