Como criar um template de SMS
O envio de SMS é uma das formas mais diretas e eficazes de comunicação entre empresas e clientes, como na witime. No entanto, para garantir que a mensagem entregue tenha o impacto desejado, o uso de templates de SMS pode ser um diferencial estratégico. Esses templates são formatos pré-definidos de mensagens, utilizados para diferentes finalidades, como promoções, lembretes de agendamento, confirmação de pedidos e muito mais.
O Que é um Template de SMS?
Um template de SMS é basicamente um modelo de mensagem pré-escrito, que pode ser personalizado com dados variáveis, como nome do cliente, data ou valor de uma compra. Dessa forma, utilizar templates ajuda a padronizar o envio de mensagens, otimizando o tempo das equipes de marketing e atendimento ao cliente, além de garantir que a comunicação mantenha consistência e qualidade.
Você pode criar esses modelos para diferentes ocasiões, como:
- Notificações de Agendamento: Lembretes automáticos de consultas ou compromissos.
- Promoções: Ofertas e cupons exclusivos para os clientes.
- Confirmação de Pedido: Avisos sobre a confirmação ou status de uma compra.
- Suporte ao Cliente: Respostas rápidas para dúvidas comuns.
Benefícios de Usar Templates de SMS
- Economia de Tempo: Templates permitem que as mensagens sejam enviadas de forma rápida e eficiente, assim, removendo a necessidade de redigir manualmente cada uma delas. Isso é especialmente útil em campanhas em larga escala.
- Padronização da Comunicação: Com templates, a comunicação da empresa segue um padrão que reforça a identidade da marca, dessa forma, evita erros na redação ou formatação das mensagens.
- Personalização com Escalabilidade: Apesar de serem pré-definidos, os templates podem incluir campos dinâmicos que personalizam a mensagem, como o nome do cliente, sem perder a eficiência do envio em massa.
- Aumento da Aderência e Engajamento: Templates bem elaborados garantem que a mensagem seja clara, objetiva e atraente, aumentando, dessa maneira, aumenta a probabilidade de resposta e conversão, especialmente em campanhas promocionais.
- Mensagens Completas e Relevantes: Craindo templates completos e relevantes você poderá garantir que nenhuma informação essencial seja deixada de fora, dessa maneira, minimizando dúvidas e melhorando a experiência do cliente.
Como Criar Templates de SMS Eficazes
Para criar um template de SMS que funcione bem, é importante seguir algumas boas práticas:
- Seja Claro e Objetivo: O SMS é um formato de comunicação curta, portanto, a mensagem deve ser direta. Deixe o propósito da mensagem claro logo no início.
- Use a Personalização: Utilize variáveis como o nome do cliente ou detalhes da compra para, dessa forma, tornará a mensagem mais pessoal. Desse modo, isso ajudará a aumentar a taxa de engajamento.
- Inclua um Call to Action (CTA): Seja em uma promoção ou notificação, o SMS deve conter um CTA claro, como “Clique aqui”, “Responda SIM para confirmar” ou “Acesse seu link”.
- Evite jargões: Use uma linguagem simples e acessível , dessa forma, todos os destinatários compreendam.
- Respeite o Limite de Caracteres: SMSs possuem um limite de 160 caracteres, então use cada palavra de maneira estratégica.
Exemplos de Templates de SMS
- Promoção Especial: “Olá [Nome], aproveite nossa promoção especial de 20% OFF em toda a loja! Use o código [Código] até [Data]. Não perca! Acesse [Link].”
- Confirmação de Pedido: “Seu pedido #[NúmeroPedido] foi confirmado! Entrega prevista para [Data]. Obrigado por comprar com a gente!”
- Lembrete de Agendamento: “Oi, [Nome]! Lembramos que sua consulta está agendada para [Data], às [Hora]. Qualquer alteração, entre em contato!”
- Atualização de Suporte: “Olá [Nome], estamos trabalhando na sua solicitação #[NúmeroSolicitação]. Atualizaremos você em breve. Obrigado pela paciência!”
Como criar um templete SMS na plataforma da witime:
- Em primeiro lugar, no painel de controle clique na opção de templates SMS.
- Logo após, irão aparecer todos os templates criados para cada destinatário escolhidos.
- Iniciaremos a criação de um novo template clicando no botão “Novo Template”.
- Preencha os campos de Nome, Telefone e Remetente.
- Iremos criar uma mensagem.
- Clique em “Salvar”.
- O template será automaticamente salvo e anexado a lista de templates disponíveis para novos envios de SMS, este processo garante que os templates estejam prontos para o uso de maneira eficiente e organizada.
- Para verificar a funcionalidade do template criado, vá na opção de “novo envio” no canto esquerdo da interface.
- Escolha o template desejado.
- Insira o número desejado.
- Desse modo, veremos que a mensagem pré determinada criada já está presente e pronta para o envio.
No vídeo a seguir te ensinamos como criar um template SMS, dessa forma, você irá aprender de forma simples e fácil a como fazer esta ação, acesse também nosso canal no youtube:
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