Certamente! Aqui está uma lista de perguntas frequentes (FAQ) que podem surgir quando usuários iniciantes começam a usar a funcionalidade de “Transmissão em massa” no witi.me:
1. O que é a funcionalidade de “Transmissão em massa”?
Resposta: É uma ferramenta que permite aos usuários enviar mensagens para vários contatos simultaneamente através do WhatsApp.
2. Posso usar mais de um número de WhatsApp para a transmissão?
Resposta: Sim, você pode usar varios números na transmissão. Escolha na tela por quais números você deseja que a transmissão seja feita.
3. Como adiciono contatos para a transmissão?
Resposta: No passo de inserção dos números, você pode adicionar os números de telefone, um por linha. É possível também adicionar dados extras para cada numero, o formato é.
numero;variavel1=dados1;variavel2=dados2;
exemplo:
11950999876;nome=joao;cidade=sao paulo
Vai gerar a variavel $nome$ e $cidade$ que poderá ser utilizada posteriormente.
4. O que são “instâncias” na seleção dos canais de transmissão?
Resposta: Instâncias são basicamente canais ou números de WhatsApp específicos que você deseja usar para enviar sua transmissão.
5. Posso personalizar a mensagem para cada destinatário?
Resposta: Sim, usando o recurso $variavel$, a mensagem será personalizada automaticamente com o nome do destinatário, se fornecido, ou qualquer outra variável.
6. Como defino a ordem das mensagens enviadas?
Resposta: Na seção de criação de mensagens, você pode determinar a sequência de envio e adicionar ou remover mensagens conforme necessário.
7. Posso agendar a transmissão para um horário específico?
Resposta: Sim, na etapa final, você pode escolher entre enviar imediatamente ou agendar sua transmissão para uma data e hora futuras.
8. Há um custo para usar a funcionalidade de “Transmissão em massa”?
Resposta: Não. O custo é apenas o custo do plano premium.
9. O que acontece se o destinatário responder à minha mensagem de transmissão?
Resposta: A resposta do destinatário será recebida pelo número ou instância de WhatsApp que você escolheu para a transmissão.
10. Há um limite para o número de contatos que posso adicionar em uma única transmissão?
Resposta: Nao há limites. Mas lembre-se, o envio de mensagens em massa nao autorizadas podem levar o seu numero a um banimento ou bloqueio por parte do Whatsapp.
11. Posso adicionar arquivos ou imagens à minha mensagem?
Resposta: Sim, a interface permite adicionar texto, imagens, documentos, áudio e contatos.
12. É seguro usar esta ferramenta? Meus dados estão protegidos?
Resposta: É sempre importante revisar a política de privacidade e os termos de serviço do site ou serviço que você está usando. No caso do witi.me, seus dados estão seguros!
13. Como evito que meu número seja bloqueado pelo WhatsApp?
Resposta: Evite enviar muitas mensagens em um curto espaço de tempo e tente não enviar conteúdo spam. Além disso, é aconselhável distribuir o envio em varios canais de saída se estiver enviando para uma grande lista de contatos.
14. Posso ver uma prévia da minha mensagem antes de enviá-la?
Resposta: Sim, a funcionalidade oferece uma prévia para que você possa ver como sua mensagem aparecerá para os destinatários.
15. Posso editar minha transmissão depois de agendá-la?
Resposta: Geralmente, uma vez que a transmissão é agendada, você precisaria cancelá-la e criar uma nova.
Mas voce pode exportar sua transmissao de forma que depois possa importa-la em uma nova transmissão, sem que tenha de digitar e escolher tudo novamente.
16. O que significa “envios simultâneos” nos parâmetros de envio?
Resposta: Refere-se ao número de mensagens que a plataforma enviará ao mesmo tempo, entre os diversos canais de saída escolhidos.
17. Como sei que minha transmissão foi enviada com sucesso?
Resposta: Geralmente, plataformas como o witi.me fornecerão um relatório ou notificação de envio bem-sucedido.
18. Existe uma maneira de testar a transmissão antes de enviá-la para todos os contatos?
Resposta: Recomendamos enviar a transmissão primeiro para um número de teste ou para si mesmo antes de enviá-la para a lista completa de contatos.
19. O que faço se encontrar um erro ou problema durante a configuração da minha transmissão?
Resposta: A maioria das plataformas oferece suporte ao cliente. No caso do witi.me, você pode entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
20. Posso reutilizar ou replicar uma transmissão anterior para um novo conjunto de contatos?
Resposta: Sim, exporte a configuração da transmissão para um arquivo json em seu computador, e depois importe novamente em uma nova transmissão.
21. Quantas mensagens eu posso enviar por chip, por dia ?
Resposta: DEPENDE!
Ja vimos chips enviar 5 mensagens, e ser banido, e ja vimos chips enviar 1000 mensagens e nao ser banido. Tudo vai depender de uma série de fatores, e podemos citar alguns, mas pode haver outros:
- Sua rede IP!
- A idade do seu chip junto a operadora telefonica
- A idade do seu chip junto ao WhatsApp
- A rede IP do seu whatsapp web, no caso do witi.me, nós rodamos em cima de uma rede proxy 4G, witiproxy.com.
- Sua lista de destinatários, e a proximidade que esta lista tem com sua marca/produto
- Seu conteúdo, ele é uma conversa, ou é um textão ?
- A regularidade de utilização do seu CHIP
22. Eu tenho um numero de whatsapp que uso para falar com meus clientes, mas tambem quero prospectar clientes novos, eu posso ?
Resposta: NUNCA! Nunca use seu numero de atendimento aos seus clientes para prospectar clientes novos. O ato de prospectar certamente levará ao banimento do seu numero! Use números diferentes para propósitos diferentes.
23. Se eu for banido, eu tambem perco o historico de conversas igual ao whatsapp oficial ?
Resposta: NAO! O witi.me preserva todo o histórico de conversas dos seus números.
24. Eu quero enviar 100 mil mensagens para os meus “clientes”, vi no site que voces sao ilimitados!
Resposta: Somos ilimitados no sentido que não seremos nós que vamos por limites na sua utilização. Dentro do plano contratado, voce pode enviar para 1, 100 ou 1M de pessoas. CONTUDO, lembre-se, clientes sao pessoas que ja fizeram negócios com voce, e do ponto de vista do whatsapp, são pessoas que ja conversaram com aquele numero de saída em especifico. Todo o resto são PROSPECTS, pessoas que voce gostaria que fossem seus clientes.
Nao utilize o Whatsapp para fazer um “BroadCast”, apesar do nome da função ser “transmissão em massa”, talvez o melhor nome para ela seja “conversa em massa”. Procure conversar com seus clientes e com seus prospects.