SMS
- Painel completo para envio de SMS e acompanhamento.
- API para envio de SMS.
- WitiSMS - APP para conectar qualquer aparelho celular ao WitiMe.
- Teste de Rotas.
- Controle de Rotas.
- Informações de DLR e MO.
- API com suporte aos formatos dos principais serviços do mercado SMS: Zenvia, Movile, Twilio, SMSDev, DisparoPro ou Infobip.
- Integração HubSpot e DIAFAAN.
- API de retorno MO e Classificações personalizável.
RCS
- Painel completo para envio de RCS.
- API para envio de RCS.
- Teste de Rotas.
- Controle de Rotas.
- Informações de DLR e MO.
- Tratamento de respostas.
Atendimento
- Envio de Áudio, Imagem, Texto e documentos.
- Múltiplas instâncias.
- Troca de Imagem e Descrição do Perfil (pushname)
- Gerenciamento de usuários e departamentos.
- Perfis de atendimento e permissões por perfil.
- Permissões por usuário (se é administrador, se pode gerenciar a conexão, responder, enviar mensagens).
- Transferir atendimento para outro atendente.
- Travar atendimento para si.
- Classificação de contatos com marcadores personalizados.
- Finalizar atendimento e arquivar.
- Registro de ações do operador.
- Ficha cadastral de dados do contato.
- Gerenciador de contatos.
- Distribuição sequêncial de atendimentos entre os operadores.
- Mensagens de aviso em tempo real aos operadores.
- Integração com ERP e aplicativos terceiros diretamente na tela de atendimento.
- API de atendimento para integração com ERP.
- Templates com conteúdo pré-configurado acessível utilizando o atalho "/" na tela de atendimento.
- Robô de atendimento.
- Relatório de atendimentos.
Grupo de Instâncias
- Criação de grupos com múltiplas instâncias.
- Envio automático de acordo com a disponibilidade das instâncias.
- Gerenciamento do grupo via API.
- Consulta de profiles em massa utilizando um grupo (via API).
Robô de atendimento
- Assistente em tópicos para criação de robôs.
- Exportação / Importação do robô no formato JSON.
- Editor para programação do robô em C#.
- Ambiente de teste do robô.
- Integração com templates cadastrados.