Recursos

Whatsapp em Massa

  • Agendamento de disparos para dias e horários específicos.
  • Planejamento e cadastro de sequência mensagens.
  • Envio de mensagens subsequentes somente após o destino receber, ler ou responder.
  • Suporte a mensagens do tipo áudio, texto, documento, imagem e contato.
  • Seleção de contatos e instâncias para disparo.
  • Agendamento de diretamente pela tela de atendimento.
  • Agendamento avançado através do painel administrativo.
  • Hospedagem de instâncias.

 

Atendimento Whatsapp

  • Envio de Áudio, Imagem, Texto e documentos.
  • Múltiplas instâncias.
  • Troca de Imagem e Descrição do Perfil (pushname)
  • Gerenciamento de usuários e departamentos.
  • Perfis de atendimento e permissões por perfil.
  • Permissões por usuário (se é administrador, se pode gerenciar a conexão, responder, enviar mensagens).
  • Transferir atendimento para outro atendente.
  • Travar atendimento para si.
  • Classificação de contatos com marcadores personalizados.
  • Finalizar atendimento e arquivar.
  • Registro de ações do operador.
  • Ficha cadastral de dados do contato.
  • Gerenciador de contatos.
  • Distribuição sequêncial de atendimentos entre os operadores.
  • Mensagens de aviso em tempo real aos operadores.
  • Integração com ERP e aplicativos terceiros diretamente na tela de atendimento.
  • API de atendimento para integração com ERP.
  • Templates com conteúdo pré-configurado acessível utilizando o atalho "/" na tela de atendimento.
  • Robô de atendimento.
  • Relatório de atendimentos.

 

API WhatsApp

  • Envio de Áudio, Imagem, Documento, Texto, Contato e Vídeo.
  • Gerenciamento da conexão (gerar qrCode, conectar, desconectar, entre outros).
  • Consulta e validação de contatos.
  • Troca de Imagem e Descrição do Perfil (pushname)
  • Consulta de mensagens de um contato.
  • Enviar presença (digitando, gravando áudio, etc.).
  • Marcar mensagem recebida como lida.
  • Criar e gerenciar grupos (adicionar contatos, admins, promover para admin, revogar admin, permitir postagem no grupo, entre outros).
  • Entrar em um grupo por convite.

 

Grupo de Instâncias

  • Criação de grupos com múltiplas instâncias.
  • Envio automático de acordo com a disponibilidade das instâncias.
  • Gerenciamento do grupo via API.
  • Consulta de profiles em massa utilizando um grupo (via API).

 

Robô de atendimento

  • Assistente em tópicos para criação de robôs.
  • Exportação / Importação do robô no formato JSON.
  • Editor para programação do robô em C#.
  • Ambiente de teste do robô.
  • Integração com templates cadastrados.

 

SMS

  • Painel completo para envio de SMS e acompanhamento.
  • API para envio de SMS.
  • WitiSMS - APP para conectar qualquer aparelho celular ao WitiMe.
  • Teste de Rotas.
  • Controle de Rotas.
  • Informações de DLR e MO.
  • API com suporte aos formatos dos principais serviços do mercado SMS: Zenvia, Movile, Twilio, SMSDev, DisparoPro ou Infobip.
  • Integração HubSpot e DIAFAAN.
  • API de retorno MO e Classificações personalizável.

Cadastro