Atendimento ágil e personalizado: essencial para sua empresa crescer
O atendimento por mensagem deve ser rápido, mas aproximar o cliente da empresa. Com um fluxo de clientes grandes, manter essas características pode ser complicado. Com a witime, tenha atendimento ágil e personalizado, para ajudar no crescimento do seu negócio.
Segmentar os clientes conforme a urgência
A possibilidade de marcar cada cliente conforme a necessidade de atendimento permite que sua equipe identifique e priorize rapidamente os casos mais urgentes. Com isso, você pode direcionar a força de trabalho de maneira estratégica, garantindo que os clientes com demandas mais críticas recebam atenção em primeiro lugar. Esse sistema de etiquetagem auxilia na gestão do fluxo de atendimento, otimiza o tempo e a produtividade dos colaboradores e melhora a experiência do cliente, que percebe agilidade e personalização no suporte prestado.
Além disso, a classificação dos clientes permite que sua equipe tome decisões mais assertivas, direcionando esforços para resolver questões prioritárias e proporcionando um atendimento mais eficaz e alinhado às expectativas de cada um.
Armazenar as informações dos clientes para facilitar o atendimento
Você pode criar um banco de dados que mostrará todas as informações necessárias aos seus funcionários durante as conversas para que eles tenham segurança e tranquilidade nas vendas.
Enviar arquivos com mais facilidade
Se você precisa anexar imagens, vídeos, áudios ou documentos às conversas, a witime facilita essa tarefa. A plataforma permite o envio de arquivos de forma simples e eficiente, tanto entre colaboradores quanto para clientes. Essa funcionalidade não apenas contribui para uma comunicação mais prática e organizada, mas também enriquece o atendimento, tornando-o mais ágil e personalizado.
Ao disponibilizar recursos multimídia, sua equipe pode atender rapidamente às necessidades dos clientes, oferecendo soluções completas e adequadas às suas demandas específicas. Dessa forma, a witime garante um atendimento de alta qualidade, ágil e personalizado, alinhado às expectativas
Gerenciar seus funcionários e gerar relatórios de desempenho
O gerente consegue não só observar em tempo real os atendimentos, como também distribuir os clientes para funcionários específicos e obter relatórios, gerados automaticamente, de desempenho individual. Também, é possível enviar SMS promocionais e personalizar o dashboard de atendimento. Tudo isso utilizando um único número de telefone, comece seu teste hoje mesmo.
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