Você ainda usa seu WhatsApp pessoal para tratar com clientes? Fica procurando mensagens importantes em meio a dezenas de recados de pessoas conhecidas? O WhatsApp Business precisa fazer parte da sua rotina o quanto antes!
Lançado após a versão padrão do mensageiro se tornar uma verdadeira febre entre usuários, o WhatsApp Business também conquistou uma base considerável entre empreendedores e apresenta benefícios incríveis para quem precisa fazer negócios e aproveitar a agilidade do celular.
Com o sucesso do WhatsApp Business, nasceu uma ferramenta que promete facilitar ainda mais a rotina de quem realiza atendimentos através do popular mensageiro: a Witime. Que tal conhecer as vantagens do WhatsApp Business e como essa ferramenta pode te ajudar?
Confira!
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão voltada para negócios do mensageiro de mesmo nome. É uma excelente ferramenta de comunicação e vendas, para quem trabalha com qualquer número de clientes. Se você ainda usa o WhatsApp tradicional para lidar com questões de trabalho, certamente já enfrentou problemas como:
- Esquecer de responder um cliente;
- Perder mensagens importantes;
- Mandar mensagens constrangedoras para contatos de trabalho;
- Mandar mensagens de trabalho para contatos pessoais;
- Demorar para responder;
- Entre outros.
Se engana quem imagina que o WhatsApp Business é indicado apenas para quem tem um negócio digital. Mesmo empreendedores com estabelecimentos físicos podem aproveitar o aplicativo para se comunicar com clientes, oferecer um menu e até vender diretamente pelo app.
Por que trabalhar com o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business evita os problemas já mencionados e muitos outros, ao mesmo tempo que facilita a vida de quem tem um negócio.
Embora existam ferramentas para a comunicação corporativa, o WhatsApp Business é um app de fácil acesso, que se comunica com a versão tradicional e pode ser instalado em praticamente qualquer dispositivo Android ou iOS, além de estar disponível para Windows e MacOS.
Trabalhar com o WhatsApp Business permite:
Definir horários de funcionamento
Assim, seus clientes sabem quando podem procurá-lo, seja no WhatsApp ou no seu estabelecimento. Isso evita receber mensagens fora do expediente e ajuda a manter a vida profissional separada da pessoal.
Criar um menu com produtos ou serviços
Você não precisa enviar uma mensagem para todo mundo que te pergunta quanto algo que você produz ou oferece custa. É possível definir um catálogo no WhatsApp Business com títulos, preços e descrições detalhadas.
Separar clientes com etiquetas personalizadas
Não apenas clientes, mas conversas em geral. Isso te ajuda a priorizar clientes e conversas com a maior chance de levar a um fechamento, por exemplo. É super intuitivo e fácil de configurar.
Venda diretamente pelo app
Você não precisa enviar seus clientes para um marketplace ou página de captura. Basta informar seu PIX ou dados bancários durante a conversa. O cliente que olha o catálogo escolhe o produto ou serviço e pronto! Aí, é só receber o comprovante de pagamento e tudo estará certo.
Com a chegada da função de pagamentos pelo WhatsApp, isso deve se tornar ainda mais prático em breve, já que os usuários estão recebendo o acesso a essa nova função gradualmente.
Use na Web ou no Desktop
Você não precisa usar o WhatsApp Business apenas no celular. Pode escolher entre o aplicativo para o Desktop e o WhatsApp Web para facilitar o seu trabalho quando estiver diante de um computador.
Isso agiliza ainda mais a comunicação. Apenas entenda que as configurações deverão ser realizadas pelo app, já que a versão para web é simplificada e voltada para as conversas.
Tudo que o WhatsApp já possui e você ama
O WhatsApp Business é uma versão melhorada. Tudo que o WhatsApp possui como recurso está disponível no app para empreendedores. A única função que ainda não chegou é a de pagamentos, já que está sendo liberada aos poucos para usuários do app tradicional. Contudo, espera-se que ela esteja disponível em breve para quem usa o aplicativo voltado a negócios.
Qual a diferença entre o WhatsApp business e o WhatsApp normal?
A diferença é que o WhatsApp Business é muito melhor para tratar de negócios. O usuário precisa ter um número diferente daquele usado na versão tradicional do aplicativo de mensagens. Não é preciso ter dois celulares, apenas um chip ativo com o número que o empreendedor deseja destinar ao Business.
Além de todas as funções já destacadas acima, essa versão do app confere ao seu negócio um aspecto mais profissional, já que toda pessoa que conversar com você receberá a notificação de que está falando com uma conta comercial. Isso, por si só, já é um indicativo de profissionalismo, visto que empreendedores não devem misturar conversas pessoais com negócios.
O WhatsApp Business permite economizar tempo e aprimorar o relacionamento com os clientes. Veja, enquanto o app tradicional possui todas as pessoas da sua família, amigos e quem mais você conhecer, o Business terá apenas conversas com quem você escolher. Isso só é possível porque, como já mencionado, o Business requer um número diferente do que você usa para conversas do dia a dia.
No mais, tudo que você já faz pelo WhatsApp padrão pode ser aplicado à versão Business.
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Com ela, você pode ter múltiplos usuários atendendo clientes pela mesma conta comercial. Não é preciso comprar um chip e celular para cada colaborador da sua equipe… A Witime facilita sua vida e permite que duas ou mais pessoas usem o WhatsApp Business de forma simplificada.
O cliente sempre saberá com quem está falando. É possível definir uma identificação para cada usuário. Assim, a comunicação flui sem problemas e mais pessoas podem participar de uma mesma conversa. Sem confusão!
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