Nos últimos dois anos, a comunicação no setor financeiro passou por uma transformação sem precedentes. Nesse contexto, impulsionadas pela necessidade de eficiência operacional, segurança de dados e atendimento multicanal, as instituições foram obrigadas a acelerar sua jornada de digitalização.
Diante desse cenário, você já parou para pensar como sua instituição financeira está se comunicando com o cliente hoje? Atualmente, em um mercado cada vez mais competitivo e regulamentado, a forma como bancos, cooperativas e seguradoras se relacionam com seus públicos pode ser a chave para o crescimento — ou para a estagnação.
Além disso, é essencial considerar se os canais utilizados realmente atendem às expectativas do consumidor moderno. Portanto, revisar estratégias de comunicação não é apenas uma recomendação é uma necessidade. Com isso, as instituições que investem em inovação e proximidade ganham destaque. Em outras palavras, a evolução da comunicação é um fator decisivo para o sucesso no setor financeiro.
O que está mudando na comunicação das Instituições Financeiras?
De acordo com um relatório da McKinsey, empresas que adotaram soluções digitais e automatizadas de comunicação:
- Reduziram em até 30% seus custos operacionais
- Aumentaram a retenção de clientes em até 25%
Ou seja, esses números não representam apenas melhorias operacionais, eles refletem uma mudança estratégica essencial para a sustentabilidade do negócio.
Dessa forma, pense: quantas interações sua instituição precisa gerenciar todos os dias?
- Envio de cobranças e lembretes de vencimento
- Atualizações de status de transações
- Verificações de identidade e autenticações
- Atendimento e suporte ao cliente
- Campanhas de retenção e engajamento
Nesse contexto, surge um grande desafio:
Fazer tudo isso de forma eficiente, segura e escalável, além de garantir integração com sistemas internos como CRMs, ERPs e plataformas legadas. Portanto, é urgente adotar soluções que otimizem essas operações com inteligência e precisão.
Comunicação automatizada no setor financeiro já começou
Definitivamente não estamos mais falando de tendência. Estamos falando de necessidade urgente. É aqui que entra a Witime, uma plataforma completa e especializada em disparo e atendimento via WhatsApp e SMS, pensada para setores que exigem alta performance como o setor financeiro.
O que a Witime pode fazer pela sua instituição?
Automatizar cobranças e alertas com mensagens rastreáveis e disparos em massa
Reduzir inadimplência com fluxos de comunicação proativa e acompanhamento inteligente
Padronizar o atendimento ao cliente, com personalização e histórico completo
Segmentar campanhas comerciais para aumentar conversões e gerar novas oportunidades
Integrar com seus sistemas internos, respeitando as regras de compliance e a LGPD
Você está preparado para escalar seu atendimento sem comprometer a segurança e a experiência do cliente? Fale conosco
Comunicação Inteligente: o novo ativo estratégico do setor financeiro
O setor financeiro não precisa apenas de tecnologia. Ele precisa de inteligência aplicada à operação, com foco em eficiência e visão estratégica de longo prazo.
A Witime entrega isso com uma plataforma completa, fácil de integrar e pronta para lidar com os desafios complexos de instituições financeiras. Dessa forma você ganha menor custo, mais eficiência e maior fidelização de clientes.
Está na hora de transformar a comunicação da sua instituição financeira
Sua equipe ainda gasta tempo com processos manuais? Os clientes reclamam de demora no atendimento? A inadimplência continua alta?
Logo você já sabe a resposta.
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